Курсы психологической подготовки для сотрудников УАП: «Обучение методам эффективной коммуникации с населением»

22_01_1

В профессии сотрудника административной полиции общение занимает немаловажную роль. Особенность работы сотрудника данной службы требует установления самого тесного контакта с населением обслуживаемого участка. Люди разные, по-разному настроены: дружественно, требовательно, настороженно, выжидающе или даже агрессивно. И сотрудникам административной полиции нужно не просто контактировать с ними, а завоевать уважение, доверие и авторитет.

Основной целью курсов психологической подготовки сотрудников УАП ГОРОВД «Обучение методам эффективной коммуникации с населением», которые проводятся на базе Института повышения квалификации и переподготовки, является овладение теоретическими знаниями и необходимыми практическими навыками в общении, включая личную коммуникативную культуру, умения общаться с населением, коллективом, необходимых для достижения продуктивной деятельности, создания  благоприятной нравственной атмосферы.

Учебная программа составлена, таким образом, что основная часть занятий проводится в виде тренингов. Преподаватели кафедры Педагогика и психология, сотрудники Центра психологической работы на учебных занятий отрабатывают ситуации, связанные с профессиональной деятельностью слушателей курсов повышения квалификации. Психодиагностика коммуникативных качеств сотрудников, управление эмоциями в процессе общения, психологические приемы оказания помощи гражданам в экстремальных ситуациях, эффективное разрешение межличностных конфликтов, роль руководителя в организации эффективной коммуникации в коллективе  –  вот неполный перечень вопросов, которые отрабатываются на учебных занятий и тренингах.

22_01_2

Необходимо отметить, что курсы психологической подготовки «Обучение методам эффективной коммуникации с населением» для сотрудников УАП проводятся впервые.  И те знания, которые получат слушатели в процессе обучения, помогут им в будущем решать положительно проблемы, возникающие в их профессиональной деятельности.

 

Институт повышения квалификации и переподготовки

Жандарбекова Г.Б., Нуркина Б.А.


 

 

«Халықпен тиімді тіл табысу әдістеріне оқыту» ӘПБ қызметкерлеріне арналған психологиялық даярлық курсы

 

Әкімшілік полиция қызметкерінің қызметінде тіл табысу үлкен рөл атқарады. Аталған қызмет қызметкерінің жұмысының ерекшелігі қызмет көрсету учаскечінің халқымен тығыз байланыс орнатуды талап етеді. Адамдар әр түрлі, ниеттері де әр түрлі: достық, талапты, мұқият немесе тіпті агрессті. Әкімшілік полиция қызметкерлері тек қана олармен араласып қана қоймай, сонымен қатар сыйластық, сенім мен абыройды иеленуі керек.

Біліктілікті арттыру және қайта даярлау институтының базасында өткізіліп жатқан «Халықпен тиімді тіл табысу әдістеріне оқыту» ҚАІІБ ӘПБ қызметкерлерін психологиялық даярлау курсының негізгі мақсаты қызметі нәтижелі, жағымды жағдай қалыптастыру үшін жеке мәдениеттік қатынасты, халықпен, ұжыммен қарым-қатынас ептілігін қоса алғандағы  қарым-қатынастағы қажетті тәжірибелік дағдылар мен теориялық білім алу болып табылады.

Оқу бағдарламасы негізгі бөлімдегі сабақтар тренингтер түрінде  өткізілетін болып құрастырылған. Педагогика және психология кафедрасының оқытушылары, Психологиялық жұмыс орталығының қызметкерлері оқу сабақтарында біліктілікті арттыру курсының тыңдаушыларының кәсіби қызметімен байланысты жағдайлар қарастырылады. Қызметкерлердің психодиагностикалық қатынасының сапасы, қарым-қатынас процесіндегі эмоцияны басқару, экстремалды жағдайлардағы азаматтарға көмек көрсетудің психологиялық тәсілдері, тұлғааралық жанжалдарды тиімді шешу, ұжымдағы тиімді қарым-қатынасты ұйымдастырудағы жетекшінің рөлі – бұның бәрі оқу сабақтары мен тренингтерде қарастырылып жатқан сұрақтардың кейбіреуі.

«Халықпен тиімді тіл табысу әдістеріне оқыту» ҚАІІБ ӘПБ қызметкерлерін психологиялық даярлау курсы бірінші рет өткізіліп отырғандығын айта кету керек.  Тыңдаушылардың оқу процесінде алып жатқан білімдері олардың кәсіби қызметтерінде туындайтын проблемаларын оңды шешуге көмектеседі.

 

Біліктілікті арттыру және қайта даярлау институты

Жандарбекова Г.Б., Нуркина Б.А.